Na Cellurette Pro, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Embora nos esforcemos para atender suas expectativas, entendemos que as experiências podem variar. Se você encontrar algum problema ou tiver preocupações, não hesite em entrar em contato conosco em support@cellurette.com dentro de 30 dias de sua compra. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja o mais tranquila possível.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível 24/7 para ajudá-la com qualquer dúvida que possa ter.
Cancelamento de Pedido
- Você pode solicitar um cancelamento dentro de 24 horas após fazer seu pedido, desde que não tenha sido despachado. Uma vez despachado, cancelamentos não são mais possíveis, e nossa política padrão de devoluções se aplicará.
Devoluções
- Devoluções são aceitas dentro de 30 dias após receber seu pedido.
- Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, com toda a embalagem e etiquetas intactas.
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um item defeituoso ou incorreto.
- Entre em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item; devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
Reembolsos
- Reembolsos, se aprovados, serão processados dentro de 5-10 dias úteis, dependendo de sua instituição financeira.
- Reembolsos podem ser negados se o produto não for devolvido em sua condição original ou se a solicitação não estiver em conformidade com nossa política.
Trocas
- Trocas são oferecidas apenas como crédito da loja e são gratuitas para problemas do produto (por exemplo, defeitos ou itens incorretos).
- Para trocas, cobriremos o custo de envio para mandar o produto de substituição.
- Entre em contato com o atendimento ao cliente para iniciar uma solicitação de troca.
Custos de Envio
- Taxas de envio originais não são reembolsáveis.
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido ao nosso erro (por exemplo, item defeituoso ou incorreto).
Exclusões
- Reembolsos ou trocas não estão disponíveis para itens marcados como venda final, produtos personalizados ou produtos danificados devido ao uso incorreto.
Solicitações Não Conformes
- Solicitações de reembolsos, devoluções ou trocas que não aderem a estes termos podem ser negadas.
Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos e condições. Para mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Por favor, note que nos reservamos o direito de atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. É responsabilidade do cliente revisar a versão mais recente antes de comprar. Ao fazer uma compra e usar produtos Cellurette Pro, você aceita esta Política de Devolução e Reembolso.
